De conformidad con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre Protección de Datos Personales en Colombia (Habeas Data), EFICARIBE SOLAR establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Razón Social / Nombre: EFICIENCIA SOLAR DEL CARIBE S.A.S
- NIT / C.C.: 901398773-1
- Domicilio Principal: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Dirección Física: Calle 12 # 35 Oeste 100
- Correo Electrónico de Contacto: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: 323-939-8511
- Sitio Web: https://www.eficaribesolar.com/
2. AUTORIZACIÓN Y ALCANCE
Al navegar, registrarte o realizar compras a través de nuestro sitio web, el Titular de los datos autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos descritos en esta política.
3. DATOS RECOPILADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recabados (nombre, cédula/NIT, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico, datos de facturación y cookies de navegación) serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión Comercial y Transaccional: Procesar pedidos, emitir facturación electrónica de venta, efectuar cobros y realizar la entrega o despacho de productos mediante transportadoras aliadas.
- Atención al Cliente: Gestionar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos (PQR), soporte técnico e instalaciones solares.
- Comunicaciones Estratégicas: Enviar actualizaciones sobre pedidos, cotizaciones, cambios en las condiciones del servicio y novedades técnicas.
- Marketing y Promoción (Opcional): Envío de ofertas, boletines informativos y campañas publicitarias (el Titular podrá solicitar la baja en cualquier momento).
- Cumplimiento Legal: Dar cumplimiento a las obligaciones fiscales, contables, tributarias y judiciales vigentes ante la DIAN y autoridades territoriales.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS ARCO)
De acuerdo con el artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, como Titular de los datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a EFICARIBE SOLAR.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado previa solicitud sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que en el tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo ante la empresa.
- Acceder en forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE TUS DERECHOS
Para ejercer tus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos, puedes enviar una solicitud a través de nuestros canales oficiales:
- Correo Electrónico: [email protected]
- Asunto sugerido: Ejercicio de Derechos Habeas Data - [Tu Nombre]
Tiempos de Respuesta Legal (Colombia):
- Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
- Reclamos o Solicitud de Supresión/Rectificación: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
6. PASARELAS DE PAGO Y TERCEROS ALIANZAS
Los datos bancarios o transaccionales de pago no son almacenados en nuestros servidores. Toda transacción electrónica es procesada a través de pasarelas de pago certificadas (e.g., Wompi, PayU, Bold, Mercado Pago) bajo estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.
Para los envíos nacionales, compartiremos exclusivamente los datos de contacto y entrega con las empresas de mensajería encargadas del transporte de los productos.
7. POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar la navegación, personalizar el contenido publicitario y optimizar el rendimiento de la tienda en línea. Puedes desactivar o configurar las cookies desde la configuración de tu navegador web.
8. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
EFICARIBE SOLAR se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o corporativas. Cualquier cambio sustancial será publicado en nuestro sitio web.
Última actualización: Septiembre de 2026
